Prawo odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów 

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które nie są związane z jej działalnością gospodarczą lub zawodową). 

 

Instrukcja odstąpienia od umowy 

Prawo do odstąpienia od umowy:

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia: 

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów, pod warunkiem że zamówiłeś jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone jednocześnie; 

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniego towaru, pod warunkiem że zamówiłeś kilka towarów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone osobno; 

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie pierwszego towaru, pod warunkiem że w ramach zamówienia towary są dostarczane regularnie przez określony czas. 

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG, Georgstraße 3, 31675 Bückeburg, numer telefonu: +49 5751 981910, adres e-mail: hej@khadi.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w formie jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą lub e-mail). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy. 

Skutki odstąpienia od umowy Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa), niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od tej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu tego zwrotu. 

Możemy odmówić zwrotu płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 

Musisz odesłać towary niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od tej umowy, na adres Khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG, Kreuzbreite 12a, 31675 Bückeburg. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz towary przed upływem terminu 14 dni. 

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów. 

Musisz pokryć ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z nimi w sposób niekonieczny do sprawdzenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania. 

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy 

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów: 

  • w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 

  • w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; 

  • w których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; 

  • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę. 

  • w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 

  • w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami; 

  • w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 

Wzór formularza odstąpienia od umowy (Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.) 

  • Do Khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG, Georgstraße 3, 31675 Bückeburg, adres e-mail: hej@khadi.pl 

  • Niniejszym odstępuję/odstępujemy () od umowy zawartej przeze mnie/nas () dotyczącej zakupu następujących towarów ()/ świadczenia następującej usługi () 

  • Zamówione dnia ()/ otrzymane dnia () 

  • Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów 

  • Adres konsumenta/konsumentów 

  • Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) 

  • Data 

(*) Niepotrzebne skreślić.